Plasarea comenzii , Achitare & Livrare
Cum se plasează comanda pe site:
- Adăugați în coș produsele dorite prin click pe butonul “Adauga in cos”, pentru a finaliza comanda apăsați pe butonul “Finalizare” în partea de sus a ecranului, verificați comanda.
- Selectați metoda de achitare: Plata la curier (cash la livrare) sau plata online (transfer card bancar)
- Completați câmpurile obligatorii pentru livrare. Dacă adresa de facturare diferă de adresa de livrare, puneți bifă pe “Livrezi pe o altă adresă?”
- Apăsați “Plasează comanda”.
- În cazul în care ați ales plata cu card bancar se va deschide o fereastă de plată. Completați câmpurile necesare și finalizați plata .
- Verificați email-ul cu detaliile comenzii.
Livrare
Produsele comandate sunt livrate acasa la dumneavoastra, prin intermediul curierilor rapizi de la compania de curierat ”EVS Express”.
Comenzile cu livrare in Republica Moldova, in valoare de peste 500 mdl se livrează gratis.
| Republica Moldova | Tarife | Termen de livrare |
| or. Chisinau | ||
| Livrare Standard | 50 mdl | 48 ore (lucrătoare) |
| mun. Chisinau (incl. Durlesti) | ||
| Livrare Standard | 50 mdl | 48 ore (lucrătoare) |
| Centre raionale | ||
| Livrare la domiciliu | 50 mdl | 2-3 zile lucrătoare |
| Sate | ||
| Livrare la domiciliu | 50 mdl | 2-3 zile lucrătoare |
| Romania | ||
| Livrare Standard | 30 ron | 7-10 zile lucrătoare |
Toate livrarile se efectueaza doar in zile lucratoare intre orele 09.00 – 17.00.
Dacă comanda este plasata în weekend, sărbătoare legală sau după ora 15:00, comanda este procesată în următoarea zi lucrătoare .
- Comenzile cu livrare in Republica Moldova, in valoare de peste 500 mdl se livrează gratis.
Metodele de livrare:
Toate produsele Specialbaby sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat rapid.
Pentru orice reclamatii si servicii post vinzare va rugam sa va adresati la numarul de telefon: +373 69904743.
Orele de lucru: Luni – Vineri: 09.00 – 17.00;
Livrare prin Poștă nu facem!
*După plasarea comenzii, managerul nostru vă va contacta pentru confirmarea comenzii, revizuirea produselor din stoc sau oferirea unor alternative din stocul existent.
*La completarea datelor de livrare vă rugăm să specificați adresa exactă (nr stradă, nr casă/ bloc, scară, etaj, nr apartament, nr cod intrare in curte…etc) și numarul de telefon al dvs sau a persoanei care urmează să primescă coletul. Asigurați-vă că veți avea telefonul conectat și inclus la sunet, pentru a putea fi contactat de curier. Curierul o să vă telefoneze preventiv, cu 20-30 de minute înainte de livrare.
În caz că, in momentul in care sunteți contactat de curier, nu sunteți pe loc, gestionați telefonic cînd veți putea primi comanda.
Produsul livrat este verificat pe loc de către dvs, să corespundă cu comanda plasată anterior.
RETUR
Clientul Specilababy poate returna produsele achiziționate în următoarele situații:
- Produsul care nu este conform specificatiilor de pe site
- Coletele prezintă deteriorări severe
- Produsele au fost livrate gresit
În cazul când returul se întâmplă din vina expeditorului, cheltuielile de transport sunt suportate de către companie.
În cazul când rambursarea produselor se face din inițiativa consumatorului, costurile de retur sunt suportate de cumparator, acestea fiind cheltuielile directe de returnare a produselor, conform prevederilor ce presupun achiziționarea de produse din site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanță.
Clientul este obligat să anunțe intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin orice mijloace de comunicare (Whatsapp, viber, telefon 069904743, email (info@speciababy.md)) în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Returul produselor se acceptă doar în cazul în care clientul se obligă să returneze produsele într-o stare impecabilă, nefolosite/netestate, cu ambalajul original, cu etichetele nedeteriorate. Produsele vor fi returnate împreună cu accesoriile/ cadourile gratuite, în ambalajul original.
Atenție!!!
Dacă dețineți un voucher de la Specialbaby puteti să-l utilizați doar în magazinul nostru fizic. Acesta nu poate fi utilizat la livrare.
Achitare
Metode de achitare
Specialbaby propune următoarele metode de achitare a comenzii online:
Plata în numerar – la primirea comenzii, achitare cash la curier
Achitare pe site – transfer card bancar
CARE SUNT CARDURILE ACCEPTATE ONLINE?
Sunt acceptate spre plată toate cardurile emise sub siglele sistemelor de plăţi Visa şi MasterCard.
Ce valute sunt acceptate spre plată ?
Puteţi achita cu cardul Dvs în orice valută. Plățile vor fi procesate în lei moldovenești (MDL), se va face convertirea automata din valuta cardului in mdl. Suma care se va extrage de pe card va fi egală cu costul produsului în MDL.